預けられない荷物はありますか？

以下のものについては取扱出来かねます｡
・現金や貴重品・高価品（おおよそ30万円を超えるもの）
・精密機械（カメラ､パソコン､タブレットなど）
・1つの長さが1.8メートル､重さが30㎏を超えるもの
・冷蔵品・冷凍品
・そのほか現地スタッフが取扱上支障があると判断したもの

宿泊施設への到着時間は指定できますか？

申し訳ございません､時間指定は出来かねます｡

事前予約は可能でしょうか？

WEBサイトより可能です｡

クレジットカードなど現金以外での決済は可能でしょうか？

現地での申し込みについては当面の間現金のみで対応させていただきます｡
当日でも事前予約をすることでクレジットカードでの決済は可能です｡

申込みをしたものの､受取が営業時間外になりそうなのですが､どのようにしたらよいでしょうか？

お手数ですが､以下問い合わせフォームにご一報ください｡

宿泊先からバスターミナルまで翌々日の配送なども対応可能でしょうか？

原則当日の配送・受取となります｡

満杯になることはありますか？

満杯にならないように努めますが､当日受け取りに関してはお断りする場合もございます｡
ご不便をおかけしますが､ご了承ください｡

キャリーケースの上に乗せているかばんや､取っ手に結び付けているかばん（袋）も1個とみなしますか？

はい､キャリーケースから出ているお荷物も1つとみなします｡

預けた本人ではなく､友人や家族が引取りに行くことは可能でしょうか？

手荷物配送表をお持ちの方以外にはお荷物をお渡ししかねます｡

AホテルからBホテルまでといったバスターミナルを介さない配送は可能でしょうか？

申し訳ございません｡本サービスでは対応出来かねます｡

上高地到着後､手荷物配送サービスを利用してスーツケースを預けたうえで､登山に行き､3日後に配送してほしいのですが可能でしょうか？

配送可能ですが､当施設ではお預かりができないため､当日中に荷物を宿泊施設に配送してしまいます｡

事前予約をしたのですが､取消は出来ますか？

前日まででしたら取消が可能です｡当日の取消は返金ができませんのでご了承ください｡